Información sobre el pedido

Aprovéchate de nuestras ventajas y elije la manera más fácil y cómoda de realizar tu pedido.
Si tienes prisa estamos a tu disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana y durante todo el año.
Somos la manera más fácil, rápida y rentable de efectuar tus compras.
Los pedidos tramitados antes de las 12.00 AM de Lunes a Viernes excepto festivos se tramitan generalmente en el mismo día, y son entregados a SEUR también en el mismo día. Tú lo recibirás al día siguiente.
Si se tramitan con posterioridad a esa hora se tramitarán al día siguiente y serán recogidos por SEUR también ese día, que entregará 24h después.
Puede que por tu localidad,  por coincidir en fin de semana/festivo, o por alguna incidencia logística pueda retrasarse el pedido. Intentamos ser rápidos pero ten en cuenta que a veces surgen inconvenientes.

¿Deseas llamarnos?
Lunes a Viernes: 10h a 14h
Tienes la opción de efectuar  tu compra o de asesorarte a través de nuestro Call Center.
Puedes llamarnos al 902  810 394.
Nuestros agentes están esperando tu llamada y estarán encantados de atenderte.

Coste de llamada 0,10 establecimiento y 0,07 minuto (consulta con tu operador).

¿Necesitas ayuda?
Lunes a viernes de 10h a 14h.
En nuestro Live-Chat podrás obtener cualquier tipo de información sobre nuestros productos, tiempo de entrega, condiciones generales, consultas técnicas y naturalmente, sobre el estado de tu pedido. Estamos aquí para atenderte.
A través de nuestro blog y videoblog podrás resolver muchas dudas así como adquirir información acerca de los productos en los que estás interesado.
Realizar pedidos

¿Los precios tienen el IVA incluido?
Todos los precios tienen el IVA incluido.
Importante: Otros gastos, productos o servicios adicionales podrían no estar incluidos.
Quiero poner una dirección de entrega diferente de la de factura
En el proceso de compra, primero aparece una página para los datos de factura y luego otra para los datos de envío.
No es posible el cambio de dirección de entrega posterior una vez facturado el pedido y entregado a nuestros transportistas.
Quiero saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente
No te preocupes, recibirás un mail de confirmación.
Problemas frecuentes
Consigna correctamente el CIF/NIF. Tienes que poner la relación de números y letras todas juntas, sin espacios. Por ejemplo: NIF: 75864598X - CIF: B15423658

¿Por qué algunos servicios tienen un recargo?
Porque es lo más justo. Nuestros precios no tienen servicios añadidos que puedes querer o no, por lo que siempre compras lo que realmente quieres. Así puedes contratar o no un servicio externo para efectuar el pago y será el que elijas. Eso sí, nuestros precios no tienen sorpresas y son muy claros. Siempre incluimos el transporte porque nos parece un servicio esencial para la compra.
Después de la compra
Quiero modificar mi pedido
Electrofácil almacena electrónicamente todos los pedidos. Para modificar un pedido sólo tienes que decírnoslo por chat, teléfono o mail facilitándonos el número del pedido que quieres modificar. En cualquier caso debes informarnos lo antes posible, ya que al tener todos los procesos informatizados, es posible que cuando nos comuniques los cambios, ya no podamos hacer nada porque ya haya salido de almacén.
No estaba en casa cuando vino el transportista
Si no te encuentras en tu domicilio en el momento de la entrega, la agencia de transportes te dejará una nota de aviso para que puedas ponerte en contacto directamente con ellos y concertar la entrega (o desplazarte a las instalaciones de la sucursal de la agencia de transportes y recogerlo allí directamente).

IMPORTANTE: Si la agencia de transportes no consigue gestionar la entrega en un plazo máximo de 10 días la mercancía será devuelta. En ese caso el cliente se hará cargo de los gastos adicionales derivados de tal circunstancia.

Quiero acordar una hora de entrega
Puedes realizar un seguimiento de tu envío, o bien tratar de concertar la entrega contactando con la agencia de transportes por la que ha salido enviado, facilitándoles el número de expedición correspondiente.
Quiero que me instalen un producto
No se instala ningún tipo de producto. Contacta con nostros y te explicamos como comunicarte con el servicio técnico oficial de la marca correspondiente.
¿Cómo se entregan los artículos de grandes dimensiones?
Los artículos de grandes dimensiones se entregan a primera puerta - no se suben a los pisos-, por lo que te recomendamos que lo tengas en cuenta.