Garantía y Servicio Postventa

Garantía de los productos

La garantía de los productos vendidos por Folch & Remis SL se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el Real Decreto Legislativo 1/2007, art. 114 y siguientes.
En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos, ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 18 meses (esto es, desde el séptimo hasta finalizar los dos años) que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el artículo 114 y siguientes del mencionado Real Decreto Legislativo.

Garantía fabricante

Garantía comercial:

Las garantías serán exclusivamente a cargo del fabricante, que se obliga a ellas. En caso de cualquier anomalía en el producto una vez entregado, y en consonancia con la legislación vigente, el fabricante responderá del producto ante el cliente, generalmente a través de su servicio técnico. Si el producto fuese defectuoso el cliente habrá de dirigirse al mismo para formalizar la actuación correspondiente. En el apartado servicio técnico tienes una relación de los servicios post-venta de cada fabricante a los que debes dirigirte si hay algún problema. Los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales a la legal, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas.
La garantía no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de la entrega, en virtud del antemencionado art. 123 del Real Decreto Legislativo.
En caso de reparaciones de productos, el cliente deberá acudir exclusivamente a los servicios técnicos oficiales, reconocidos y licenciados por los fabricantes.
La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma.
Folch & Remis SL no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través de Folch & Remis SL y/o que no consten en la factura de venta.